Σας ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον σας για την αξιολόγηση καταστήματος από τους πελάτες.

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι πολύ σημαντική για εμάς. Γι' αυτόν τον λόγο, σκοπός μας είναι να εξασφαλίσουμε το δικαίωμά σας στην πληροφοριακή αυτοδιάθεση. Παρακάτω θα θέλαμε να σας εξηγήσουμε ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε και χρησιμοποιούμε, πότε το κάνουμε αυτό, και για ποιον σκοπό.

Εφόσον στις μεμονωμένες ενότητες (που διαχωρίζονται με βάση τις επικεφαλίδες) των παρόντων βασικών αρχών Προστασίας Δεδομένων δεν αναφέρεται κάτι διαφορετικό, η εταιρεία

LIDL Cyprus,

CY- 7100, Aradippou – Larnaca

dataprotection@lidl.com.cy.

είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας κατά την έννοια του άρθρου 4, σημείο 7 του ΓΚΠΔ.

2. Χρήση του εργαλείου αξιολόγησης

2.1 Αρχεία πρωτοκόλλου

Σκοποί της επεξεργασίας δεδομένων / Νομικές βάσεις:

Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, αποστέλλονται από το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε στην τερματική συσκευή σας αυτόματα και χωρίς την παρέμβασή σας

• η ημερομηνία και η ώρα πρόσβασης,
• το όνομα και η διεύθυνση URL του ανακτημένου αρχείου,
• ο ιστότοπος / η εφαρμογή από την οποία έγινε η πρόσβαση (διεύθυνση-URL),
• το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείται από εσάς και ενδεχομένως το λειτουργικό, σύστημα του υπολογιστή σας με δυνατότητα πρόσβασης στο διαδίκτυο,
• το όνομα του παρόχου πρόσβασης,
• το μοναδικό αναγνωριστικό χρήστη,
• ο αριθμός των προηγούμενων συμμετοχών σας σε έρευνες
• ο χρόνος που απαιτείται για την απάντηση στις έρευνες,

στον διακομιστή του ιστοτόπου μας και αποθηκεύονται προσωρινά σε ένα αρχείο καταγραφής για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Εξασφάλιση ομαλής σύνδεσης,
• Εξασφάλιση της άνετης χρήσης της ιστοσελίδας / της εφαρμογής μας
• Αποκλεισμός απόπειρας απάτης σε έρευνες και
• Αξιολόγηση της ασφάλειας και της σταθερότητας του συστήματος.

Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι εντός των πρώτων 7 ημερών μετά το τέλος της έρευνας υπάρχει καθαρά υποθετική δυνατότητα εξαγωγής συμπερασμάτων σχετικά με τη διεύθυνση IP που χρησιμοποιείται στο Storefinder. Ωστόσο εμείς δεν κάνουμε χρήση αυτής της δυνατότητας και επιπλέον αυτό είναι κάτι που απαγορεύεται βάσει εσωτερικών κανονισμών.

Η νομική βάση για την επεξεργασία της διεύθυνσης IP είναι το άρθρο 6, παράγραφος 1, στοιχείο στ) ΓΚΠΔ. Το έννομο συμφέρον μας έγκειται στους σκοπούς της επεξεργασίας δεδομένων που αναφέρονται παραπάνω.

Αποδέκτες/ Κατηγορίες αποδεκτών:

Στο πλαίσιο της έρευνας πελατών μας, χρησιμοποιούμε εξειδικευμένους παρόχους υπηρεσιών, ιδίως από τον τομέα των ερευνών πελατών. Αυτοί επεξεργάζονται τα δεδομένα σας κατ’ εντολή μας ως εκτελούντες την επεξεργασία, επιλέγονται προσεκτικά και δεσμεύονται συμβατικά, σύμφωνα με το άρθρο 28 του ΓΚΠΔ. Όλες οι εταιρείες που αναφέρονται ως πάροχοι στην παρακάτω λίστα cookies ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία για εμάς.

Διάρκεια αποθήκευσης / Κριτήρια για τον καθορισμό της διάρκειας αποθήκευσης:

Τα δεδομένα σχετικά με τη διάρκεια της απάντησης στις έρευνες αρχειοθετούνται μετά από 90 ημέρες και στη συνέχεια διαγράφονται οριστικά μετά από άλλες 14 ημέρες.

Αυτό είναι απαραίτητο για να καταστεί δυνατή μια μακροπρόθεσμη αξιολόγηση των ερευνών αποκλείοντας την απόπειρα εξαπάτησης.

Τα υπόλοιπα δεδομένα καταγραφής αρχειοθετούνται μετά από 7 ημέρες και διαγράφονται οριστικά μετά από 14 ημέρες.

2.2 Χρήση των cookies και παρόμοιων τεχνικών για την επεξεργασία δεδομένων χρήσης

Σκοποί επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων/ Νομικές βάσεις:

Εμείς, η Lidl Cyprus, είμαστε υπεύθυνοι για την επεξεργασία δεδομένων σε σχέση με τη χρήση των λεγόμενων cookies και άλλων παρόμοιων τεχνολογιών για την επεξεργασία δεδομένων χρήσης σε όλα τα (sub-) domain υπό www.lidl.com.cy

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στην συσκευή σας (φορητός υπολογιστής, tablet, smartphone κ.λπ.) όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας. Τα cookies δεν προκαλούν ζημιά στην συσκευή σας και δεν περιέχουν ιούς, trojans ή άλλο κακόβουλο λογισμικό. Οι πληροφορίες που αποθηκεύονται στα cookies, οδηγούν σε συσχέτιση με τη συγκεκριμένη συσκευή που χρησιμοποιείτε. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι γνωρίζουμε άμεσα την ταυτότητά σας.

Η χρήση τεχνικώς απαραίτητων cookies και οι άλλες τεχνικά απαραίτητες τεχνολογίες για την επεξεργασία δεδομένων χρήσης χρησιμεύουν στην παροχή δεδομένων για χρήση στην έρευνα μας.

Μπορείτε να βρείτε μια επισκόπηση των πληροφοριών σχετικά με τα cookies που χρησιμοποιούνται και άλλες τεχνολογίες, μαζί με τους αντίστοιχους σκοπούς επεξεργασίας, τους χρόνους αποθήκευσης και τυχόν τρίτους παρόχους που εμπλέκονται, στη λίστα των cookies παρακάτω.

Στα πλαίσια της χρήσης των cookies και παρόμοιων τεχνολογιών για την επεξεργασία δεδομένων χρήσης, υποβάλλονται σε επεξεργασία οι ακόλουθοι τύποι προσωπικών δεδομένων, ανάλογα με το σκοπό:

• Είσοδος χρήστη για να διατηρηθεί η είσοδος σε πολλές υποσελίδες (π.χ. αποθήκευση της συγκατάθεσής σας για τη χρήση cookies).
• Δεδομένα ελέγχου ταυτότητας για την ταυτοποίηση ενός χρήστη μετά τη σύνδεση προκειμένου να αποκτήσει πρόσβαση σε εξουσιοδοτημένο περιεχόμενο σε περαιτέρω επισκέψεις.
• συμβάντα που σχετίζονται με την ασφάλεια
• Απαιτούμενα δεδομένα για την αναπαραγωγή περιεχομένου πολυμέσων.

Η νομική βάση για τη χρήση των τεχνικά απαραίτητων cookies είναι το άρθρο 6, παράγραφος 1, στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ. Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας με βάση το (ταυτόχρονο) έννομο συμφέρον μας για τη συλλογή δεδομένων για τη βελτίωση των παροχών του καταστήματος.

Αποδέκτες / κατηγορίες αποδεκτών:

Στο πλαίσιο της επεξεργασίας δεδομένων μέσω Cookies και παρόμοιες τεχνικές για την επεξεργασία δεδομένων χρήσης, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε εξειδικευμένους παρόχους υπηρεσιών, ιδίως από τον τομέα της έρευνας πελατών.

Οι πάροχοι αυτοί επεξεργάζονται τα δεδομένα σας κατ’ εντολή μας ως εκτελούντες την επεξεργασία, επιλέγονται προσεκτικά και δεσμεύονται για αυτόν τον σκοπό βάσει σύμβασης σύμφωνα με το άρθρο 28 του ΓΚΠΔ. Όλες οι εταιρείες που αναφέρονται στην πολιτική cookies ως πάροχοι λειτουργούν για εμάς ως εκτελούντες την επεξεργασία των δεδομένων.

Διάρκεια αποθήκευσης / Κριτήρια για τον καθορισμό της διάρκειας αποθήκευσης:

Η διάρκεια αποθήκευσης για τα Cookies βρίσκεται στην παραπάνω λίστα cookies.

3. Έρευνα πελατών για την αγοραστική εμπειρία

Σκοποί επεξεργασίας δεδομένων / Νομικές βάσεις:

Στο πλαίσιο της έρευνας πελατών για την αγοραστική εμπειρία συλλέγουμε τα δεδομένα σας. Ο σκοπός μας είναι να βελτιώνουμε συνεχώς την αγοραστική εμπειρία σας στα καταστήματά μας.

Σας ζητάμε τον αριθμό της απόδειξης για να διασφαλίσουμε, ότι κάθε ταμειακή απόδειξη συμμετέχει στην έρευνα πελατών μόνο μία φορά. Με βάση τον αριθμό απόδειξης δεν είναι εφικτός ο προσδιορισμός της ταυτότητάς σας ούτε στην περίπτωση πληρωμής με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα.

Η νομική βάση αυτής της επεξεργασίας είναι το ταυτόχρονο έννομο συμφέρον μας για τη βελτίωση της αγοραστικής σας εμπειρίας στα καταστήματά μας με την έννοια του άρθρου 6, παράγραφος 1, στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ.

Χρησιμοποιούμε εξειδικευμένους παρόχους υπηρεσιών για την επεξεργασία δεδομένων, ειδικά στον τομέα έρευνας πελατών. Οι πάροχοι αυτοί επεξεργάζονται τα δεδομένα σας κατόπιν εντολής μας ως εκτελούντες την επεξεργασία, επιλέγονται προσεκτικά και δεσμεύονται για αυτόν τον σκοπό βάσει σύμβασης σύμφωνα με το άρθρο 28 του ΓΚΠΔ.

Διάρκεια αποθήκευσης / Κριτήρια για τον καθορισμό της διάρκειας αποθήκευσης:

Τα προσωπικά σας δεδομένα θα διαγραφούν ή ανωνυμοποιηθούν το αργότερο 90 ημέρες μετά την τελική απάντηση.

Η περίοδος αποθήκευσης αυτών των δεδομένων έρευνας είναι 12 μήνες και στη συνέχεια, όλες οι τιμές συγκεντρώνονται στην αρχή του αντίστοιχου μήνα κατά τον οποίο πραγματοποιήθηκε η έρευνα, έτσι ώστε να μην είναι δυνατή η χρονική αναφορά για τα δεδομένα της έρευνας.

4. Επικοινωνία με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας

Σκοπός της επεξεργασίας δεδομένων / Νομική βάση:

Εφόσον παρέχετε το όνομα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τον αριθμό τηλεφώνου σας για την επικοινωνία με εσάς, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία αυτά, όπως και την αξιολόγηση που έχετε υποβάλει ως πελάτης, αποκλειστικά για την επικοινωνία μαζί σας και την επεξεργασία του αιτήματός σας. Νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων αποτελεί το άρθρο 6, παράγραφος 1, στοιχείο στ του ΓΚΠΔ. το κοινό, ταυτόχρονο συμφέρον μας για την έγκαιρη επεξεργασία του αιτήματός σας ή τα σχόλιά σας για τη βελτίωση της αγοραστικής σας εμπειρίας

Αποδέκτες / κατηγορίες αποδεκτών:

Χρησιμοποιούμε εξειδικευμένους παρόχους υπηρεσιών για την επεξεργασία δεδομένων, ιδιαίτερα από τον τομέα έρευνας πελατών. Οι πάροχοι αυτοί επεξεργάζονται τα δεδομένα σας κατ’ εντολή μας ως εκτελούντες την επεξεργασία, επιλέγονται προσεκτικά και δεσμεύονται για αυτόν τον σκοπό βάσει σύμβασης σύμφωνα με το άρθρο 28 του ΓΚΠΔ.

Διάρκεια αποθήκευσης / Κριτήρια για τον καθορισμό της διάρκειας αποθήκευσης:

Μετά την επικοινωνία με εσάς, τα προσωπικά σας δεδομένα θα διαγραφούν μετά από 90 ημέρες.

5. Διαγωνισμός

Σκοπός της επεξεργασίας δεδομένων / Νομική βάση:

Στον βαθμό που στο πλαίσιο του διαγωνισμού πραγματοποιείται αποθήκευση προσωπικών δεδομένων των συμμετεχόντων (όνομα, επώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οδός, αριθμός, ταχυδρομικός κώδικας και τόπος κατοικίας), τα στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται μόνο για τη διεξαγωγή του διαγωνισμού. Νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων αποτελεί το άρθρο 6, παράγραφος 1, στοιχείο β) του ΓΚΠΔ.

Αποδέκτες / κατηγορίες αποδεκτών:

Στα πλαίσια των επεξεργασιών δεδομένων χρησιμοποιούμε παρόχους υπηρεσιών που εξειδικεύονται στους διαγωνισμούς. Οι πάροχοι αυτοί επεξεργάζονται τα δεδομένα σας κατόπιν εντολής μας ως εκτελούντες την επεξεργασία, επιλέγονται προσεκτικά και δεσμεύονται για αυτόν τον σκοπό βάσει σύμβασης σύμφωνα με το άρθρο 28 του ΓΚΠΔ.

Μετά το τέλος του διαγωνισμού και την ανακοίνωση των νικητών, τα προσωπικά δεδομένα των συμμετεχόντων διαγράφονται. Σε περίπτωση διανομής μη χρηματικών βραβείων τα δεδομένα των νικητών αποθηκεύονται καθ’ όλη τη διάρκεια των νόμιμων αξιώσεων εγγύησης, ώστε σε περίπτωση ελαττώματος να μεριμνήσουμε για τη διόρθωση ή αντικατάστασή τους.

6. Διαβίβαση δεδομένων σε χώρες εκτός ΕΟΧ

Εάν διαβιβάζουμε δεδομένα σε αποδέκτες σε τρίτη χώρα (έδρα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου), μπορείτε να το βρείτε στις πληροφορίες σχετικά με τους αποδέκτες/ κατηγορίες αποδεκτών στην περιγραφή της αντίστοιχης επεξεργασίας δεδομένων. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή πιστοποιεί ότι ορισμένες τρίτες χώρες διαθέτουν ένα επίπεδο προστασίας δεδομένων που είναι ισοδύναμο με το επίπεδο του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου μέσω των λεγόμενων αποφάσεων επάρκειας. Μπορείτε να βρείτε μια λίστα με αυτές τις χώρες στη διεύθυνση https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EL/TXT/PDF/?uri=CELEX:32010D0087&from=DE. Εάν δεν υπάρχει ισοδύναμο επίπεδο προστασίας δεδομένων σε μια χώρα, διασφαλίζουμε ότι η προστασία δεδομένων διασφαλίζεται επαρκώς με άλλα μέτρα. Αυτό είναι δυνατό π.χ. σχετικά με δεσμευτικούς εταιρικούς κανόνες, τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την προστασία προσωπικών δεδομένων, πιστοποιητικών ή αναγνωρισμένων κωδικών δεοντολογίας . Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό, παρακαλούμε απευθυνθείτε στον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων (σημείο 8).

7. Δικαιώματα των χρηστών

Σύμφωνα με το άρθρο 15, παράγραφος 1, του ΓΚΠΔ, έχετε το δικαίωμα να λάβετε δωρεάν πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που έχουμε αποθηκευμένα για το άτομό σας.

Επιπλέον, εφόσον συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις, έχετε το δικαίωμα διόρθωσης (άρθρο 16 ΓΚΠΔ), διαγραφής (άρθρο 17 ΓΚΠΔ) και περιορισμού της επεξεργασίας (άρθρο 18 ΓΚΠΔ) των προσωπικών σας δεδομένων.

Εφόσον η επεξεργασία των δεδομένων βασίζεται στο άρθρο 6, παράγραφος 1, στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ, διαθέτετε βάσει του άρθρου 21 ΓΚΠΔ το δικαίωμα εναντίωσης. Σε περίπτωση που αντιτίθεστε στην επεξεργασία δεδομένων, αυτή παύει να διεξάγεται στο μέλλον, εκτός και αν ο υπεύθυνος επεξεργασίας είναι σε θέση να αποδείξει την ύπαρξη επιτακτικών και νόμιμων λόγων για τη συνέχιση της επεξεργασίας, οι οποίοι υπερισχύουν του έννομου συμφέροντος που ωθεί το υποκείμενο των δεδομένων σε εναντίωση.

Εφόσον έχετε διαθέσει οι ίδιοι τα επεξεργασμένα δεδομένα, διαθέτετε βάσει του άρθρου 20 ΓΚΠΔ το δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων.

Εφόσον η επεξεργασία των δεδομένων βασίζεται σε συγκατάθεση βάσει του άρθρου 6, παράγραφος 1, στοιχείο α) του ΓΚΠΔ, μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή με ισχύ για το μέλλον, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της έως τότε επεξεργασίας.

Στις ανωτέρω περιπτώσεις, εάν έχετε ερωτήσεις ή παράπονα, παρακαλούμε να απευθυνθείτε γραπτώς ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων.

Επιπλέον, έχετε ανά πάσα στιγμή δικαίωμα καταγγελίας στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων. Μπορείτε να απευθυνθείτε στην εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων, ιδίως στο κράτος στο οποίο έχετε τη συνήθη διαμονή σας ή στην αρχή του κράτους στο οποίο εδρεύει ο υπεύθυνος επεξεργασίας, ήτοι η Lidl Czprus. Αρμόδια εποπτική αρχή για την προστασία δεδομένων για την προστασία δεδομένων στην Κύπρο είναι το Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, (Ιάσονος 1, Τ.Κ. 1082, Λευκωσία, commissioner@dataprotection.gov.cy).

8. Περαιτέρω ερωτήσεις

Αν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις για τη συλλογή, την επεξεργασία και τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων, παρακαλούμε απευθυνθείτε στον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων της εταιρείας μας:

LIDL Cyprus,

Τμήμα Προστασίας Δεδομένων

Industrial Area, 2 Pigasou Street,

CY- 7100, Aradippou – Larnaca

dataprotection@lidl.com.cy.

Τελευταία ενημέρωση: 10.11.2020